سوالات متداول
سوالات متداول – آریا چوب
۱️⃣ **محصولات و چوب**
- آیا چوب طبیعی محصولات ترک نمیخورد؟
ما از چوب روسی درجه یک استفاده میکنیم و قبل از تولید، خشک و آماده میشوند. با این حال، چوب یک متریال طبیعی است و تغییرات جزئی در رنگ و بافت طبیعی محسوب میشود.
- آیا رنگ محصولات ثابت است؟
رنگها با افکت سوختهکاری یا گردویی طبیعی هستند و ممکن است در سایهها و بافت چوب کمی متفاوت باشند.
---
۲️⃣ **زمان ارسال و تحویل**
- آمادهسازی سفارش چقدر طول میکشد؟
بسته به هر محصول زمان آماده سازی در صفحه خود محصول ذکر شده که چند روز کاری برای آمادهسازی محصولات زمان نیاز است.
- روشهای ارسال و زمان تحویل چیست؟
• پست پیشتاز: ۴ تا ۶ روز کاری
• تیپاکس: ۳ تا ۵ روز کاری
• باربری: بسته به شهر مقصد متفاوت است
• ارسال فوری: برای محدوده مشخص، سفارشهای ثبت شده قبل از ساعت ۱۵ همان روز ارسال میشوند
---
۳️⃣ **خرید و مرجوعی**
- آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
بله، سفارشها قبل از ارسال قابل لغو هستند. پس از تحویل به شرکت حملونقل، امکان لغو وجود ندارد.
- در صورت آسیب یا نیاز به مرجوعی چه کار کنم؟
در صورت آسیب حین ارسال، از بستهبندی معیوب در حضور مامور پست یک ویدیو تهیه کنید و با تأیید مامور پست درخواست مرجوعی یا تعویض دهید. بازگشت کالا باید طی ۳ روز کاری و با بستهبندی اصلی انجام شود.
---
۴️⃣ **پرداخت و خرید حضوری**
- روشهای پرداخت چیست؟
پرداخت آنلاین از طریق درگاه مستقیم بانکی و کارتهای شتاب امکانپذیر است.
- آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
بله، امکان خرید حضوری از کارگاه آریا چوب فراهم است. لطفاً قبل از مراجعه حتماً هماهنگ کنید.